Social Media ist inzwischen eines der wichtigsten Instrumente in der Kundenkommunikation. Die Vorteile liegen im direkten, unmittelbaren Kontakt mit Kunden und dem eigen geprägten Imageaufbau. Zur wirksamen Umsetzung von Social Media braucht es eine Strategie und Hintergrundwissen um die Bedingungen der Social Media Kanäle. In diesem Seminar gebe ich einen Überblick über wesentliche Aspekte von facebook und Instagram. Wir schauen uns den Aufbau einer facebook fanpage sowie eines Instagram Business Accounts an und deren Gestaltungsmöglichkeiten. Um auf Social Media Reichweite zu erzielen, müssen verschiedene Postvarianten genutzt werden. Das wirkt sich unmittelbar auf den Algorithmus aus. Die optimale Zusammenstellung der Social Media Aktivitäten entscheidet über die Reichweite. Diese Zusammenhänge betrachten und verstehen wir in diesem Seminar.