WEBINAR® WEBIPEDIA  ONLINE GLOSSAR  - Begriffe zu Online Seminaren, Vorträgen, Präsentationen, Tools und mehr - kurz und kompakt erklärt

Ein Online-Meeting ist eine Zusammenkunft und Besprechung mit mehreren Teilnehmern in einem virtuellen Raum im Internet. Bei der Konferenz können sich die Teilnehmer interaktiv und in Echtzeit austauschen, ohne dabei an einem realen Ort anwesend zu sein. Die Teilnehmer können auf ihrem Bildschirm den Konferenzleiter (z.B. Moderator, Organisator) oder auch andere Teilnehmer sehen und mit diesen in der Gruppe kommunizieren, Software Applikationen nutzen, gemeinsam Dokumente bearbeiten und austauschen. Im Gegensatz zu Webinaren, die nach dem One-to-Many-Prinzip funktionieren, weil der Vortragende in der Regel deutlich im Vordergrund steht, sitzen die Teilnehmer eines Meetings in gleicher Position gemeinsam zusammen am (virtuellen) runden Tisch. Webkonferenzen haben in der Regel begrenzte Teilnehmerzahlen, da zumeist der kommunikative Austausch (z.B. Diskussionen) bei mehr als 20 Teilnehmern häufig zu keinen zufriedenstellenden Ergebnissen führt. Online-Meetings können prinzipiell auch unter Verwendung von Webinar Software abgehalten werden. Etwas mehr Komfort bieten jedoch spezielle Webkonferenz Lösungen, die auf die besonderen Anforderungen und Bedürfnisse der Meeting-Teilnehmer im Konferenzraum ausgerichtet sind.

Ein Passwort ist eine dem Verwender bekannte Zeichenfolge aus Buchstaben, Ziffern oder Sonderzeichen, welches zur Authentifizierung verwendet wird, um einen geschützten Zugang zu bestimmten Systemen zu ermöglichen und den Berechtigten gegen den Missbrauch von Nichtberechtigten zu schützen. Passwörter sind in der Regel an eine Benutzerkennung (z.B. Name, Kundennummer, E-Mail Adresse) gebunden und werden mit dieser zusammen in die jeweiligen Abfragefelder eingegeben. Bei passwortgeschützten Webinaren vergeben Webinar Veranstalter Passwörter an Webinar Teilnehmer, um ihnen einen personalisierten Zugriff und eine Zugangsberechtigung zur Teilnahme an der Veranstaltung zu erteilen. Passwörter für den Zugang zum Webinar werden zumeist im Zusammenhang mit einer Einladungs-Email vergeben. Von einem Passwort als Zugangsberechtigung für Webinarteilnehmer ist der sog. Webinar ID Code zu unterscheiden. Eine Webinar ID ist ein Identifikationscode, der einer ganz bestimmten Webinarveranstaltung zugeordnet ist und welcher den Teilnehmern zur Anmeldung und Teilnahme an einer bestimmten Veranstaltung zur Verfügung gestellt werden kann.

PNG ist eine Abkürzung des Begriffs Portable Network Graphics und bezeichnet ein weitverbreitetes Raster-Grafikformat, das aufgrund seiner guten Bildkompressionsrate und hervorragenden Bildqualität häufig im Internet verwendet wird. Die Besonderheit bei der PNG Datei liegt darin, das diese sich im Gegensatz zu einer JPG Datei verlustfrei kompromieren lässt, wodurch die Bildqualität nicht abnimmt. PNG ist neben JPG und GIF eines der am häufigsten verwendeten Dateiformate für Bilder. Die PNG Bilddateien haben die Endung .png. Bei Webinar Präsentationen werden Bilder in den meisten Fällen in PNG oder JPG Formaten gezeigt.

Eine Webinar Präsentation ist die zielgerichtete Aufbereitung von Inhalten, Themen und Informationen zur Darstellung für das Publikum und die Teilnehmer an einer Webinar Veranstaltung. Bei der Präsentation handelt es sich um eine Vortragsform, die das Publikum aktiv mit einbezieht und somit die Möglichkeit zum Dialog bietet. In einem geführten Dialog entscheidet der Redner und Gastgeber der Veranstaltung, wann innerhalb der Webinar Präsentation Monolog und wann ein Dialog mit dem Publikum stattfindet. Zur Unterstützung der Webinar Präsentation eignen sich Mittel wie Folien, Whiteboards, Präsentationsprogramme (z.B. PowerPoint) usw. Die Dauer einer Präsentation beträgt in den meisten Fällen zwischen 30 und 60 Minuten.

Eine Produktpräsentation ist eine strukurierte Vorführung und Darbietung von Waren, Erzeugnissen oder Leistungen in Form einer Präsenz- oder Webinarveranstaltung. Die Präsentation erfolgt zumeist unter Verwendung von Folien, Whiteboards, Flipcharts, Mappen usw. und richtet sich an ein bestimmtes Publikum, welchem zielgerichtete und aufbereitete Informationen und Inhalte präsentiert werden. Webinare werden zunehmend für Produktpräsentationen eingesetzt und stellen ein wichtiges Marketinginstrument im Vertrieb dar. Häufig steht bei Webinaren die Produktpräsentation nicht unmittelbar im Vordergrund. Zumeist werden lehrreiche Inhalte und Informationen weitergegeben, die für das Publikum attraktiv und nützlich sind. Im Idealfall steht das präsentierte Produkt in einem Zusammenhang mit den dargebotenen Inhalten und Informationen und stellt einen nützlichen Mehrwert für den Adressaten dar, wodurch dieser in seiner Kaufentscheidung positiv beeinflusst werden kann.

Bei dem Webinar Publikum handelt es sich um die Teilnehmer, Zuschauer und Zuhörer der Webinar Veranstaltung. Das Publikum ist ein wesentlicher Bestandteil der Veranstaltung. Alle Inhalte und Informationen des Webinars richten sich an das teilnehmende Publikum. In der interaktiven Veranstaltung versuchen die Redner und Referenten ihr Publikum aktiv zu beteiligen und zum Mitmachen zu animieren. Dabei stellen und beantworten sie Fragen, achten auf Reaktionen der Teilnehmer und gehen auf Publikumswünsche ein. Das Publikum ist in vielen Fällen auch der Werbung und der Umsetzung von Marketingkampagnen ausgesetzt. In diesem Zusammenhang wird das Publikum auch als Zielgruppe bezeichnet.

Q&A ist die Abkürzung von Questions and Answers und bedeutet Fragen und Anworten. Gelegentlich finden sich Q&A im Zusammenhang mit Anwendungen, Angeboten, Diensten und besonderen Themen auf Webseiten und Web-Portalen im Internet. Der Einsatz von Q&A hat den Zweck, dass die Nutzer Antworten zu den wichtigsten und häufigsten Fragen finden können, welche sich bei einer Vielzahl von Nutzern ergeben. Somit finden die Nutzer in den meisten Fällen zufriedenstellende Antworten und Lösungen, was in der Regel zu einer deutlich geringeren Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice führt und für viele Unternehmen eine enorme Kostenersparnis bedeutet. Viele Anbieter von Webinaren verwenden Q&A um ihren Teilnehmern und dem Publikum einen nützlichen Service zu bieten und mit wichtigen Informationen und klaren Antworten die Teilnahme am Webinar zu erleichtern. Auch Webinar Software Anbieter setzen im Zusammenhang mit ihren Angeboten häufig Q&A ein.

Qualität ist der Grad der Übereinstimmung von Erwartungen und Ansprüchen an bestimmte Leistungen und deren Eigenschaften. Die Teilnehmer und Nutzer der Webinar Veranstaltung haben zumeist ganz bestimmte Erwartungen und Ansprüche an das Webinar. Dabei handelt es sich um rein subjektive Qualitätsvorstellungen der einzelnen Teilnehmer. Welche Qualitätsanforderungen die Teilnehmer an Webinarveranstaltungen haben und was sie für wichtig halten, kann völlig unterschiedlich ausfallen. Für viele Teilnehmer lässt sich die Qualität einer Webinarveranstaltung an der Art der Darbietung, der Expertise des Moderators und dem Inhalt der Präsentation messen. Auch die Bild- und Tonqualität und sonstige technische Eigenschaften haben wesentlichen Einfluss auf die Qualität des Webinars. Online Befragungen von Teilnehmern und Nutzern zu einer Webinarveranstaltung können Qualitätsmängel aufzeigen.

Die Reichweite drückt aus, wie viele Personen durch ein bestimmtes Medium angesprochen und mit der Werbemaßnahme erreicht werden. Webinare werden von Unternehmen, Freiberuflern und Selbstständigen häufig für Marketingzwecke und Werbemaßnahmen eingesetzt. Mit der Reichweite lässt sich unter Einbeziehung verschiedener Faktoren (z.B. Zielgruppe, Timing) der Erfolg von Webinarveranstaltungen messen. Die Anzahl der erreichten Personen wird regelmäßig in absoluten Werten oder prozentual angegeben. Dazu können einfache Zählfunktionen oder komplexe Analyse Tools eingesetzt werden. Bei einem Webinar gibt die Anzahl der Teilnehmer einen deutlichen Überblick über die Größe der Konsumentenzahl. Dabei spielt es ebenfalls eine Rolle, ob ein Konsument nur kurzzeitg an einem Webinar teilnimmt oder der gesamten Veranstaltung folgt.

Reminder bezeichnet im Zusammenhang mit Webinaren die Benachrichtigung an die Webinar Interessenten und Teilnehmer, um diese an das anstehende Webinar Event zu erinnern und sie zur tatsächlichen Teilnahme zu bewegen. Dazu werden in der Regel ein bis zwei E-Mails von dem Veranstalter zu bestimmten Zeitpunkten an die angemeldeten Teilnehmer versendet. Der Versand des Reminders lässt sich bei den meisten Webinar Anwendungen automatisieren. Neben dem E-Mail Reminder sind auch andere Benachrichtigungsformen zur Erinnerung der Nutzer möglich, z.B. via Social Media, WhatsApp usw. Der Reminder enthält eine (freundlich formulierte) Einladung und Handlungsaufforderung zur Teilnahme an dem Webinar Event, Informationen zum Inhalt, einen konkreten Teilnahmetermin (Datum, Uhrzeit, Dauer) und zumeist einen Hinweis, was der Teilnehmer bei diesem Webinar lernen kann.

Beim Screen Sharing wird der Inhalt des Bildschirms an einen oder mehrere Computer übertragen, so dass der Adressat den Bildschirminhalt des Übertragenden einsehen kann. Somit ist in Echtzeit ersichtlich, was der derjenige gerade auf seinem Computer tut und sieht, der den Bildschirminhalt überträgt. Das Screen Sharing erfordert eine zuvor erteilte Freigabe durch den Übertragenden. Eine Screen Sharing Funktion ist in vielen Webinar Software Anwendungen enthalten. Sie ermöglicht die Freigabe des gesamten Bildschirminhalts, einen Bildschirmteilbereich oder die ausgewählte Anwendung. Für die Teilnehmer kann der Eindruck entstehen, dass sie sich direkt vor dem räumlich entfernten Bildschirm befinden. Eine erweiterte Remote Funktion zur Fernbedienung des entfernten Computers kommt bei Webinar Anwendungen eher selten zum Einsatz.

Webinar Sprecher / Speaker / Dozent / Referent / Redner / Trainer / Gastgeber / Veranstalter / Host / Moderator / Präsentator / Presenter sind allesamt weitverbreitete Bezeichnungen für die Person, die eine Webinar Veranstaltung durchführt, Inhalte über das Internet an das Webinar Publikum übermittelt und mit den Teilnehmern interagiert. Bei der Veranstaltung übernimmt sie die leitende Funktion, lenkt die Kommunikation mit den Teilnehmern, vermittelt bei Diskussionen und versucht die Beteiligung des Einzelnen und die Interaktion zu fördern. Zudem achtet die Person auf die Einhaltung der Kommunikationsregeln. In den meisten Fällen handelt es sich dabei zugleich um den eigentlichen Initiator und Veranstalter, der das Webinar entwickelt, organisiert und in die Tat umsetzt. Gelegentlich werden auch Gastredner eingeladen, um die Veranstaltung abwechslungsreich zu gestalten und um diese mit einem weiteren Experten zu bereichern.

Der Support unterstützt Kunden bei der Anwendung und Nutzung von Webinar Software Produkten bei Anwendungproblemen oder bei technischen Störungen sowie bei Fragen zur Rechnung oder zum Vertrag. Ein Großteil der Webinar Software Anbieter stellen diesen Service bereit, insbesondere dann, wenn es sich um kostenpflichtige Anwendungen und Produkte handelt. Deutliche Unterschiede gibt es bei der Qualität, der Erreichbarkeit und dem Umfang der Supportleistungen. Einige Software Anbieter bieten den Support ausschließlich in englischer Sprache an. Teilweise ist ein telefonischer Support verfügbar, in anderen Fällen ist der Kontakt nur in Textform über ein Ticket System erhältlich, wobei die Reaktionszeiten bis zu mehreren Tagen betragen können. Nutzer sollten sich daher bereits vor dem Kauf der Software über die Supportleistungen des Anbieters informieren oder den Service über den Testzugang kostenlos und unverbindlich prüfen.

Teilnehmer an einem Webinar bezeichnet die Person, die die angebotenen Dienste nutzt und sich an der Webinarveranstaltung als Gast beteiligt. Aus mehreren Teilnehmern entsteht das Publikum. Teilnehmer können auf unterschiedliche Weise an einem Webinar teilnehmen. Die Teilnahme kann passiv erfolgen, indem sich der Teilnehmer darauf beschränkt, der Veranstaltung zuzuschauen und/oder zuzuhören. Die aktive Teilnahme hingegen erfolgt durch die gegenseitige Kommunikation zwischen dem Moderator und dem einzelnen Teilnehmer oder mehreren Teilnehmern. Die Kommunikation wird durch die Chat Funktion ermöglicht, welche durch den Moderator kontrolliert und gesteuert wird.

Die Teilnehmer-Ansicht bezeichnet die Perspektive, aus der ein Webinar von dem Publikum betrachtet wird. Für Webinar Veranstalter und Referenten ist diese Blickrichtung während einer Live-Veranstaltung eine wichtige Kontrollmöglichkeit, um einen technisch einwandfreien Veranstaltungsablauf zu gewährleisten und um die persönliche Darstellung und Leistung zu optimieren. Soweit eine Teilnehmer-Ansicht-Funktion in der Webinar Software integriert sein sollte, zeigt diese häufig Unterschiede zwischen der tatsächlichen Teilnehmer-Ansicht und der Ansicht, was dem Referenten in einem kleinen Ausschnitt auf dem Dashboard angezeigt wird. Ein deutlich besseres Ergebnis erhält der Referent, wenn er einen zweiten Rechner (z.B. Laptop oder Tablet) in der Nähe der Kamera platziert und sich selbst als Teilnehmer in das Webinar einwählt. Durch die Beobachtungsmöglichkeit über die Teilnehmer-Ansicht hat er die bestmögliche Kontrolle und kann in Echtzeit verfolgen, welche Auswirkungen die Änderung einer Einstellung (z.B. Beleuchtung, Hintergrundsystem, Ton, Ausrichtung der Kamera) für die Webinar Teilnehmer haben kann.