WEBINAR® WEBIPEDIA  ONLINE GLOSSAR  - Begriffe zu Online Seminaren, Vorträgen, Präsentationen, Tools und mehr - kurz und kompakt erklärt

API steht für Application Programming Interface und bezeichnet eine Programmierschnittstelle, die es ermöglicht, dass zwei oder mehrere Softwareanwendungen miteinander kommunizieren können. Eine Anbindung erfolgt auf Quelltextebene. Die Programmierung lässt sich insofern modularisieren und deutlich vereinfachen. Dadurch besteht die Möglichkeit, dass eine Webinar Software Anwendung mit einzelnen Programmteilen oder einer anderen Anwendung standardisiert Informationen austauschen kann. So können z.B. unterschiedliche Bezahldienstleister, Bewertungssysteme und viele andere Services ohne großen Aufwand an die verschiedenen Systeme angebunden werden.

App ist eine Bezeichnung für ein Anwendungsprogramm, das bestimmte Funktionen für den Nutzer ausführt. Apps wurden ursprünglich für mobile Endgeräte entwickelt, z.B. Smartphones oder Tablets. Mittlerweile werden auch Anwendungen auf dem Rechner, z.B. Desktops oder Laptops, mit der Abkürzung des Begriffes Application bezeichnet. Apps werden sowohl kostenpflichtig als auch kostenfrei in den verschiedenen App Stores angeboten und zum Download bereitgestellt. Diese können dann auf den jeweiligen Endgeräten des Nutzers installiert werden, wodurch sich der Funktionsumfang dieser Geräte erweitert. Einige Webinar Software Unternehmen bieten ihren Nutzern Webinar Apps mit verschiedenen Funktionen an. Die Apps ermöglichen den Nutzern Webinare zu veranstalten, zu verwalten und an Webinaren teilzunehmen.

Eine Aufnahmefunktion als Bestandteil einer Webinar Software ermöglicht dem Anwender die Aufzeichnung einer Webinarveranstaltung, um ein Webinar Video herzustellen, welches den Interessenten zum Abruf (On-Demand) bereitgestellt werden kann. Dadurch kann der Webinar Veranstalter einen dauerhaften und wiederholbaren Content schaffen, auf den die Nutzer jederzeit und von jedem Ort zugreifen können. Mit der Aufnahmefunktion lassen sich zudem im Voraus erstellte Webinar Aufzeichnungen herstellen, die dafür verwendet werden können um automatisierte Webinare umzusetzen, welche den Zuschauern und Teilnehmern dann später zu einem festgelegten Zeitpunkt präsentiert werden können. Ein Großteil der Webinar Software Anbieter stellen den Nutzern in der angebotenen, zumeist kostenpflichtigen, Webinar Software die Aufnahmefunktion als zusätzliches Tool zur Verfügung.

Die Authentifizierung bezeichnet den Vorgang der Identifizierung einer Person oder eines Gerätes zumeist über einen Benutzernamen und ein Passwort, um Zugriff und Zugang zu einem bestimmten System oder auf bestimmte Daten zu erhalten. Dazu authentisiert sich der Benutzer oder das Gerät am Server, worauf der Server nach einer Echtheitsprüfung eine Authentifizierung durchführt und den Benutzer oder das Gerät zum Zugang zu den gewünschten Dienten und zu weiteren Handlungen autorisiert. Die Authentifizerung ermöglicht den sicheren Zugang und Zugriff auf sensible Bereiche im Internet, wie z.B. Online Banking, Nutzer Accounts, Transaktionen. Auch für den Zugang und Zugriff auf Konten im Zusammenhang mit Webinar Diensten sind Authentifizierungen in der Regel erforderlich. Durch eine Zweifach-Authentifizierung oder Mehrfach-Authentifizierung unter Einbeziehung von weiteren Faktoren (z.B. biometrische Daten, Sicherheitszertifikate) kann die Sicherheit deutlich erhöht werden.

Authentisches Marketing ist ein Konzept, welches auf der Grundlage von Authentizität, Ehrlichkeit und Vertrauen ausgerichtet ist. Es ist das Gegenteil von manipulativem Marketing, z.B. Werbebotschaften im TV oder Bannerwerbung auf Webseiten. Webinare eigenen sich besonders zur Umsetzung von authentischen Marketingzielen. Bei Webinarveranstaltungen steht zumeist nicht das Produkt im Vordergrund, welches zum Verkauf angeboten werden soll, sondern die Vermittlung von nützlichen Inhalten an das Publikum und die glaubwürdige Absicht, den Teilnehmern mit dem Beitrag zu helfen. Durch die direkte Präsentation und interaktive Kommunikation können ehrliche und authentische Verbindungen zum Publikum entstehen. Die besondere Vertrauensbasis zu potentiellen Käufern und Kunden spielt für Unternehmen bei der Vermarktung ihrer Produkte oder Dienste eine wichtige Rolle.

Automatisierte Webinare sind im Voraus erstellte Aufzeichnungen des Vortragenden/Veranstalters, die zu einem festgelegten Zeitpunkt den Zuschauern und Teilnehmern präsentiert werden. Insofern handelt es sich nicht um eine Live Präsentation, auch wenn ein automatisiertes Webinar häufig beim Publikum den Anschein einer in Echtzeit stattfindenden Veranstaltung erweckt. Der Vortragende muss während der Veranstaltung nicht anwesend sein, kann sich jedoch per Chat aus dem Hintergrund zuschalten und während oder nach dem Webinar in Interaktion mit den Teilnehmern treten. Da es sich um eine zuvor angefertigte Aufzeichnung handelt, erfolgt keine mündliche Interaktion mit dem Publikum innerhalb der Präsentation, wie dies bei Live Veranstaltungen möglich ist.

Die Bandbreite ist ein technischer Begriff und bezeichnet die maximale Datenübertragungsrate einer Internetverbindung oder eines Netzwerks. Auf Signalträgern (z.B. Kabel) werden Daten in bestimmten Frequenzbereichen übertragen. Vereinfacht heißt das: Je größer die Bandbreite, umso mehr Daten können gleichzeitig auf einem Signalträger übertragen werden und umso höher ist die Übertragungsgeschwindigkeit. Hohe Bandbreiten sind für die Übertragung von multimedialen Inhalten wie Webinare besonders wichtig. Für eine einwandfrei funktionierende Webinarveranstaltung sollte dem Veranstalter eine Bandbreite von mindestens 16000 kbit/s zur Verfügung stehen. Für die Webinar Teilnehmer ist eine Internetgeschwindigkeit von 6000 kbit/s in der Regel völlig ausreichend.

Beleuchtung bezeichnet die Erzeugung und den Einsatz von Licht durch eine oder mehrere künstliche Lichtquellen. Um bei einer Webinar Präsentation ein optimales Kamerabild zu erhalten, kann der Webinar Sprecher und der Präsentationsbereich zusätzlich ausgeleuchtet werden. Einfache Bürolampen sind dafür in der Regel ungeeignet, da sie oft ein gelbliches und überbelichtetes Bild erzeugen. Für die Präsentation vor der Kamera eignen sich professionelle Fotolampen, die von unterschiedlichen Standorten aus gezielt auf den Webinar Sprecher und Präsentationsbereich ausgerichtet werden können. Professionelle Fotolampen gibt es in unterschiedlichen Ausführungen und sind bei einem guten Preis-Leistungsverhältnis ab ca. 50€ erhältlich.

Eine Bewertung gibt den Webinar Teilnehmern die Möglichkeit, ihre Erfahrungen, Empfehlungen und den Grad ihrer Zufriedenheit über die Leistung des Webinar Sprechers, die Qualität der Veranstaltung und die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen dem Veranstalter, Moderator sowie potentiellen Interessenten, Teilnehmern und Kunden mitzuteilen. Sofern Anlass zur Kritik bestehen sollte, kann auch diese geäußert werden. Konstruktive und gut begründete Kritik ist zumeist hilfreich und nützlich. Zur Abgabe einer Bewertung oder einem Feedback gibt es Umfrage- und Bewertungssysteme, die intern im Webinarraum von dem Veranstalter oder Sprecher mittels Bewertungs- oder Umfrage-Funktion angeboten werden und deren Inhalte zumeist nicht nach außen dringen. Möglich ist auch die externe Bewertung, welche öffentlich erfolgt, z.B. auf Bewertungsplattformen, Webinar-Portalen, von Software Anbietern und einigen Webseiten mit Bewertungsfunktion. Bewertungen sollten fair, respektvoll und höflich formuliert werden und eine Wertschätzung für die Leistung(en) der zu bewertenden Person beeinhalten.

Call-To-Action stellt eine abschließende Aufforderung an einen Benutzer dar, sofort Maßnahmen in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung zu ergreifen. Es handelt sich dabei um eine unmittelbare Reaktion, die zu einem einem sofortigen Kauf, einer Registrierung oder einer sonstigen Handlung führen soll. Während einer Webinar Veranstaltung werden häufig zu geeigneten Zeitpunkten Kauf- oder Handlungsaufforderungen eingeblendet, welche den Teilnehmer zu einer sofortigen Reaktion veranlassen sollen. Solche anklickbaren Call-To-Action Buttons enthalten regelmäßig Handlungshinweise (z.B. "Jetzt anmelden", "Kaufen Sie jetzt zum Vorzugspreis", "Sichern Sie sich noch während der Veranstaltung Ihr persönliches Vorteilspaket") und leiten die Teilnehmer auf eine speziell für die Verkaufsabwicklung zugeschnittene Landing Page weiter.

Die Webinar Chat Funktion ermöglicht dem Gastgeber und den Teilnehmern während der Webinar Veranstaltung mittels geschriebenen Text miteinander in Echtzeit zu kommunizieren. Je nach gewählter Einstellung können die Teilnehmer untereinander, in Gruppen oder ausschließlich mit dem Gastgeber chatten. Die Beteiligten haben die Möglichkeit sich auszutauschen, Feedback zu geben und Fragen zu stellen. Um den Präsentationsfluss nicht zu beeinträchtigen, kann der Moderator entscheiden, ob Kommentare angenommen, bearbeitet oder abgewiesen werden. Durch die Chat Funktion können sich die Teilnehmer aktiv am Webinar beteiligen.

Bei einem Co-Moderator handelt es sich um eine Person, die zusammen mit dem Moderator auftritt und diesem während seiner Moderationstätigkeit, z.B. bei einer Webinarveranstaltung, assistiert, zuarbeitet oder in sonstiger Weise behilflich ist. Die Zusammenarbeit kann in einer gleichberechtigten oder hierarchischen Konstellation erfolgen. Je nach Ausgestaltung der Co-Moderatorenrolle unterstützt der Co-Moderator den Moderator in seiner leitenden Funktion, übernimmt im Wechsel die Gesprächsführung, bedient die Chatfunktion, beantwortet Fragen und kümmert sich um sonstige Funktionen. Wichtig ist, dass die Rollenverteilung im Vorfeld des Webinars klar definiert wird, damit es insbesondere bei Live-Veranstaltungen zu keinen Missverständnissen in der Kommunikation kommt. Auch Gastredner können eine aktive Co-Moderatorenrolle übernehmen.

Content im Zusammenhang mit Webinaren bezeichnet die Inhalte von Webinaren, die über dieses Kommunikationsmittel an das Webinar Publikum übermittelt werden. Davon umfasst sind jegliche Inhalte einer Webinar Präsentation, z.B. vorgetragene und gezeigte Texte, Folien, Bilder, Videos und Notizen auf dem Whiteboard. Die Qualität des Contents bildet das Fundament einer erfolgreichen Webinar Präsentation. Exzellenter Content beeinhaltet echte und gut strukturierte Informationen. Inhalte sollten stets relevant für Webinar Teilnehmer und Nutzer sein und einen gewissen Nutzen mit sich bringen. Mittlerweile gibt es Anbieter und Agenturen, die sich auf die Erstellung von hochwertigem Content spezialisiert haben und Unternehmen bei der Anfertigung und Ausarbeitung von Webinaren unterstützen.

Eine Conversion ist im digitalen Marketing ein Vorgang, bei dem der Empfänger einer Marketing-Botschaft eine gewünschte Aktion ausführt. Dies kann beispielsweise der Umwandlungsprozess eines Webinar Interessenten in den Teilnehmer einer Webinar Veranstaltung sein oder der Webinar Teilnehmer wird zum Käufer der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Eine Conversion kann auch eine bestimmte digitale Aktion wie der Klick auf einen Button (z.B. CTA) oder Banner sein. Wie eine Conversion aussieht und was diese beinhaltet, hängt jeweils von den Zielen des Webinar Veranstalters oder Werbetreibenden ab. Eine wichtige Disziplin im digitalen Marketing ist die Optimierung der Conversion Rate.

Die Conversion Rate ist ein Key Performance Indicator (KPI) aus dem digitalen Marketing. Dabei handelt es sich um das Verhältnis der Besucher einer Website zu Conversions. Die Angabe der Conversion Rate erfolgt in Prozent. Eine Conversion kann jedes zuvor definierte und erreichte Ziel sein, jedoch nicht zwingend der Kauf eines Produkts. Die Conversion Rate kann somit auch das Verhältnis von Webinar Interessenten zu erfolgten Anmeldungen oder tatsächlichen Teilnehmern der Webinar Veranstaltung widerspiegeln. Zu den wichtigsten Kennzahlen bei der Optimierung der Conversion Rate im Webinar Business gehört das Messen von Webinar Teilnehmern im Verhältnis zu den erfolgten Conversions.

Die Conversion Rate lässt sich wie folgt berechnen:

Anzahl der Aktionen : Anzahl der Teilnehmer x 100 = Ergebnis in Prozent

Beispiel: Eine Webinarveranstaltung hat 50 Teilnehmer, von denen 6 Teilnehmer das vorgestellte Produkt kaufen. Die Conversion Rate liegt somit bei 12%.